Politique de confidentialité

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale, téléphone), vos informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés comme Payplug ou PayPal), ainsi que votre historique d'achats et vos préférences.

Lors de votre visite, nous collectons des données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite) via Matomo, notre outil d'analyse auto-hébergé sur notre propre serveur dédié. Ces données restent exclusivement sur notre infrastructure et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Vos informations nous permettent de gérer votre compte et vos commandes, d'améliorer notre site et de personnaliser votre expérience, d'analyser notre trafic via Matomo (sans transfert vers des tiers), de vous envoyer des offres personnalisées si vous y consentez, et de respecter nos obligations légales (facturation, garanties).

Nous travaillons avec un cercle restreint de prestataires de confiance, sélectionnés pour leur sérieux : Nuxit (hébergement, France), PrestaShop (gestion boutique), Payplug / PayPal (paiements sécurisés), DPD (livraisons). Pour la mesure d'audience, nous utilisons Matomo auto-hébergé — aucune donnée ne transite vers Google ou un service tiers. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous sommes présents sur Facebook, Instagram et Pinterest pour vous faire découvrir nos créations. Ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies dans le cadre de fonctionnalités sociales ou publicitaires. Contrairement à notre mesure d'audience (Matomo, auto-hébergé), ces outils sont soumis aux politiques de confidentialité de leurs éditeurs respectifs. Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis ces plateformes.

Votre sécurité est notre priorité : chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions, hébergement sécurisé chez Nuxit (France), accès restreint à vos données au sein de notre équipe, mises à jour régulières de PrestaShop et de ses modules.

Vous avez le contrôle total sur vos données : accès depuis votre espace client, modification à tout moment, téléchargement de l'ensemble de vos données, suppression de votre compte, opposition à l'utilisation pour le marketing. Pour exercer ces droits, écrivez à notre DPO : — nous répondons dans un délai d'un mois.

Nous utilisons trois types de cookies : essentiels (panier, connexion — indispensables au fonctionnement), analytiques (mesure d'audience via Matomo auto-hébergé, sans transfert vers des tiers), et sociaux / publicitaires (Facebook, Instagram, Pinterest). Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement, ou gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

Données clients : 3 ans après votre dernière activité (sauf suppression de votre compte). Données de commande : 10 ans (obligations légales). Cookies : jusqu'à 13 mois selon leur finalité.

Notre hébergement et notre outil d'analyse (Matomo) sont situés en France. Certains prestataires comme PayPal peuvent être établis hors de l'Union Européenne — ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) conformément à la réglementation européenne.