1. Introduction
Bienvenue sur mezanje.fr, le site de vente en ligne de papier peint sur-mesure et standard, édité par MEZANJE, société en cours d'immatriculation, dont le siège social est situé à Villeneuve d'Ascq (59650).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur mezanje.fr. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve ces CGV.
2. Commande
2.1. Processus de commande
Pour passer commande sur mezanje.fr, suivez ces étapes :
- Sélectionnez vos produits (papiers peints standards ou sur-mesure) et ajoutez-les à votre panier.
- Vérifiez attentivement les références, les dimensions, les quantités et les couleurs avant de valider votre panier.
- Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
- Validez votre commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par email. Cette confirmation vaut contrat entre vous et mezanje.fr.
2.2. Disponibilité des produits
Les offres de produits et leurs prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de votre commande, mezanje.fr vous informera par email dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande ou de choisir un autre produit.
3. Prix et paiement
3.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont forfaitaires et précisés avant la validation de votre commande.
3.2. Modalités de paiement
mezanje.fr accepte les paiements par :
- Carte bancaire (CB)
- Apple Pay
- PayPal
Le paiement est exigé au moment de la commande. Aucune expédition ne sera effectuée sans règlement complet.
4. Livraison
4.1. Délais et frais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le site et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Les frais de livraison sont forfaitaires et précisés avant la validation de votre commande.
4.2. Livraison mondiale
mezanje.fr livre dans le monde entier. Les frais de douane, taxes locales et autres droits d'importation sont à la charge exclusive du client. mezanje.fr ne peut être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés aux formalités douanières.
4.3. Réception de la commande
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Droit de rétractation et retours
5.1. Droit de rétractation (produits standards uniquement)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits standards non personnalisés.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier par email à contact[@]mezanje.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison.
5.2. Exclusions du droit de rétractation
- Produits sur-mesure : Aucun retour ou échange n'est possible, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Produits découpés ou posés : Passé 3 lés ou plus, le retour n'est plus possible, car le produit est considéré comme utilisé ou adapté à un usage spécifique.
6. Garantie légale de conformité
mezanje.fr garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication. En cas de défaut avéré, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception du produit, en fournissant des preuves (photos, description du défaut). Nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit défectueux, sous réserve de vérification.
7. Protection des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), mezanje.fr s'engage à protéger vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à bonjour[at]mezanje[point]fr ou consulter notre Politique de confidentialité
8. Résolution des litiges
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de [Ville du siège social], nonobstant pluralité de défendeurs.
En cas de désaccord, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site mezanje.fr (textes, images, logos, motifs, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Modification des CGV
mezanje.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
- Par email : bonjour[at]mezanje[point]fr
- Par téléphone : 07 66 91 80 52
- Par courrier : Mezanje BP XXX 59650 Villeneuve d'Ascq
Mis à jour le 13 Mars 2026